Condiciones generales

Requisitos de elegibilidad

Para contratar servicios con LimpiaHubPro debe ser mayor de edad según la legislación aplicable y tener capacidad legal para obligarse. Las personas que actúen en nombre de empresas deben contar con la autorización correspondiente para contratar y facilitar datos requeridos para la prestación del servicio.

No se prestarán servicios contratados por menores de edad. En el caso de contratar en representación de una entidad, el usuario declara poseer facultades suficientes para asumir las obligaciones del contrato.

El usuario se compromete a utilizar los servicios para fines lícitos y a no solicitar trabajos que impliquen actividades ilegales, peligrosas o contrarias a la normativa local. Ejemplo: no se realizarán tareas que requieran manipulación de materiales peligrosos sin la certificación correspondiente.

Nuestros servicios operan en la República del Perú. Cualquier contratación desde fuera del país está sujeta a la disponibilidad operativa y condiciones adicionales que se informarán de manera previa.

Cuenta de usuario

Al crear una cuenta en LimpiaHubPro el usuario facilita datos para gestionar reservas, facturación y comunicación. La cuenta permite acceder al historial de trabajos, facturas y solicitudes de soporte.

El usuario es responsable de mantener actualizada la información de la cuenta, incluyendo datos de contacto y direcciones de servicio. Errores en la información que afecten la prestación del servicio pueden generar cargos adicionales por reprogramación.

Debe mantener la confidencialidad de sus credenciales. Notifique de inmediato a LimpiaHubPro si detecta accesos no autorizados. Recomendamos cambiar contraseñas periódicamente y usar combinaciones robustas.

La cuenta y sus credenciales son personales y no transferibles, salvo autorización expresa por escrito de LimpiaHubPro.

Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, informe inmediatamente al soporte indicando el caso y la fecha de las últimas actividades no reconocidas para que podamos tomar medidas operativas.

LimpiaHubPro puede suspender temporalmente cuentas por razones de seguridad, incumplimiento de estas condiciones o requisitos legales. Notificaremos al titular cuando sea posible y explicaremos los motivos y pasos para la reactivación.

Descripción del servicio

LimpiaHubPro ofrece servicios de limpieza doméstica, limpieza de oficinas, mantenimiento periódico, limpiezas puntuales tras eventos y servicios especializados bajo solicitud. Las descripciones de cada servicio incluyen alcance, horarios estimados y materiales incluidos; los casos prácticos en cada ficha muestran escenarios reales y tiempos promedio de ejecución.

Podemos modificar la oferta de servicios, precios o condiciones operativas con aviso previo razonable. En reservas ya confirmadas, cambios relevantes en el alcance se comunicarán y requerirán la aceptación del cliente cuando afecten precio o tiempo de ejecución.

La disponibilidad de equipos y personal puede variar según temporada y demanda. En situaciones puntuales como eventos locales o condiciones climáticas adversas se propondrán alternativas de fecha u horarios y, en su caso, ajustes de precio basados en costos adicionales.

Reglas de uso

Para una prestación eficaz y segura del servicio, solicitamos cumplir las siguientes reglas. Se presentan con ejemplos prácticos que reflejan situaciones habituales en domicilios y oficinas.

• Proveer acceso al lugar en la hora acordada; ejemplo: en una oficina con control de acceso, facilitar credenciales de visitante o coordinar apertura con recepción.
• Informar sobre objetos frágiles o zonas con acceso restringido antes del inicio del servicio para que se apliquen medidas específicas.
• Notificar presencia de mascotas o condiciones sanitarias particulares; en algunos casos se acordará un procedimiento especial para seguridad del equipo.
• Retirar residuos peligrosos o materiales personales de valor antes de la limpieza para evitar daños y facilitar procesos.
• Permitir que el personal realice el trabajo con condiciones mínimas de seguridad; en obras o instalaciones industriales se requerirán permisos y equipos adicionales.
• Comunicar cualquier incidencia en el momento del servicio para registrar el hecho y proponer medidas correctivas inmediatas.
• Respetar las indicaciones sobre horarios y normas internas cuando el servicio se presta en edificios de oficinas o condominios.

Contenido del usuario

El usuario puede facilitar información, comentarios, fotografías del estado del lugar y reseñas de servicio. Dicha información será utilizada para mejorar la prestación y para referencia operativa interna.

El usuario conserva la propiedad de sus contenidos, pero otorga a LimpiaHubPro una licencia no exclusiva para usar esa información con el fin de prestar y mejorar los servicios, gestionar reclamaciones y entrenar procesos internos.

La licencia otorgada permite a LimpiaHubPro reproducir, adaptar y almacenar el contenido del usuario para fines operativos y de mejora del servicio. No se utilizará para ventas a terceros fuera de los propósitos indicados sin consentimiento adicional.

El usuario es responsable de la veracidad y legalidad del contenido que facilite. No debe incluir información difamatoria, confidencial de terceros ni material protegido por derechos sin la autorización correspondiente.

Puede solicitar la eliminación de contenidos facilitados a LimpiaHubPro mediante la solicitud de derechos de privacidad. Evaluaremos cada caso conforme a la normativa aplicable y las necesidades operativas para documentar servicios prestados.

Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio, marcas, logos, descripciones de servicios y material gráfico son propiedad de LimpiaHubPro o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción no autorizada destinada a uso comercial.

• No replicar el material del sitio para redistribución comercial sin autorización previa por escrito.
• No utilizar marcas ni logos de LimpiaHubPro en materiales propios que puedan inducir a error sobre la relación comercial.
• No descompilar ni intentar extraer código fuente o elementos técnicos de la plataforma sin consentimiento.

Servicios de pago

Los servicios de LimpiaHubPro pueden requerir pago previo o pago a la finalización según se indique en la ficha del servicio. Las condiciones de pago se especifican en la confirmación de reserva.

Los precios se basan en el tipo de servicio, tamaño del espacio, frecuencia y condiciones del lugar. Se incluyen ejemplos de costo por metro cuadrado en fichas para facilitar la estimación antes de la confirmación.

Aceptamos los métodos de pago indicados en la plataforma. El cobro puede realizarse mediante pasarela de pagos o débito directo, según la opción elegida. En casos de pagos recurrentes se informará claramente del periodo y del procedimiento para cancelar la suscripción.

Para servicios recurrentes existe la posibilidad de programar frecuencia semanal, quincenal o mensual. La programación puede ajustarse previo aviso con al menos 72 horas de antelación para evitar cargos por reprogramación.

Las solicitudes de reembolso se evaluarán caso por caso. Por ejemplo, si por error se factura un servicio no prestado o hay una cancelación dentro de las condiciones aplicables, procederemos a la revisión y, de corresponder, a la devolución conforme al método de pago original.

Las cancelaciones deben realizarse con la antelación mínima indicada en la confirmación de la reserva. Para servicios puntuales, cancelar con menos de 24 horas podrá generar un cargo parcial por movilización del equipo.

Los precios pueden incluir o no impuestos según la naturaleza del servicio y la normativa fiscal vigente en 2026. Los comprobantes fiscales serán emitidos conforme a la información proporcionada por el cliente.

Los precios pueden actualizarse por variaciones en costos de suministros o cambios regulatorios. Las modificaciones se comunicarán y no afectarán reservas ya confirmadas salvo que medie notificación y aceptación por parte del cliente.

La falta de pago en servicios concertados puede resultar en suspensión de futuras reservas hasta la regularización. En caso de pagos recurrentes fallidos, contactaremos para resolver la incidencia y proponer alternativas.

Descargo de responsabilidad

LimpiaHubPro actúa como proveedor directo de servicios de limpieza. En la medida permitida por la ley, no nos hacemos responsables por daños indirectos o pérdida de negocio que no sean consecuencia directa de una actuación probada y atribuible a negligencia en la prestación del servicio.

Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad por daños directos derivados de la prestación de servicios estará limitada a los importes efectivamente cobrados por el servicio afectado, salvo en casos de daños causados por dolo o negligencia grave demostrable y conforme a la normativa aplicable.

Servicios de terceros

Algunos servicios complementarios pueden prestarse mediante proveedores externos (suministros especializados, recolección de residuos). La responsabilidad sobre esos servicios corresponderá al tercero proveedor en los términos que se indiquen al contratar.

Terminación del servicio

Cualquiera de las partes puede terminar la relación contractual conforme a los términos acordados en la reserva. En caso de incumplimiento de estas condiciones por parte del usuario o del proveedor, se podrán aplicar medidas de terminación anticipada con las consecuencias económicas previstas.

La terminación puede implicar la facturación de trabajos ya ejecutados y gastos de movilización no recuperables. Se documentarán los motivos y se facilitará justificante de los importes devengados hasta esa fecha.

Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad que describe los fines, bases legales, plazos de conservación y derechos de los interesados. Para situaciones concretas, como la formación de personal en instalaciones del cliente, se especifican medidas de seguridad y limitaciones de acceso.

Comunicaciones y notificaciones

Las comunicaciones formales se realizarán por correo electrónico o dirección postal registrada en la cuenta. Para avisos operativos (cambios de horario, confirmaciones) se podrá utilizar también el teléfono proporcionado por el cliente.

Modificación de los términos

Podemos actualizar estos términos por necesidades operativas o legales. Publicaremos la versión actualizada en LimpiaHubPro.info y, cuando proceda, informaremos a los clientes con reservas activas con antelación razonable.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación de la República del Perú. Para cuestiones no previstas en el contrato se aplicará la normativa nacional vigente y la doctrina administrativa correspondiente.

Resolución de conflictos

En caso de controversia intentaremos resolverla mediante diálogo y mediación. Si no fuese posible, las partes se someterán a los tribunales competentes conforme a la normativa local aplicable, priorizando mecanismos de solución extrajudicial cuando proceda.